退款政策

退款政策

在 Grok Imagine，我們希望用戶清楚了解我們的 AI 影片產生器、積分和付費方案的退款方式。請在購買前查看此政策。

退款資格

退款請求必須在購買後3 天內提交。

若出現以下情況，您沒有資格獲得退款：

• 購買後已超過 3 天
• 購買後您已使用超過10個積分
• 透過第三方平台購買，有自己的退款規則
• 該帳戶違反了我們的服務條款或內容安全政策
• 此請求涉及已大量使用的積分或服務

如何申請退款

如需申請退款，請透過 [email protected] 聯絡我們，並提供：

• 您的帳戶電子郵件
• 訂單號碼或交易 ID
• 購買日期
• 您申請退款的原因

請在購買後 3 天內提交您的請求，以便我們及時審核。

退款處理

收到您的要求後，我們將審核您的帳戶、購買詳細資訊和積分使用情況。如果獲得批准，退款將退回到原來的付款方式。

退款處理時間取決於您的支付提供者或銀行。在法律允許的情況下，核准的退款可能會減少支付處理費，最多可達原始付款金額的百分之八 (8%)。

積分和帳戶訪問

如果退款獲得批准，相關積分、產生的媒體存取權限或付費功能可能會從您的帳戶中刪除。我們也可能調整您的信用餘額以反映退款的使用情況。

本政策的變更

我們可能會不時更新本退款政策。更改在此頁面上發布後即生效。

＃＃ 接觸

退款問題，請透過 [email protected] 與我們聯絡。