İade Politikası

Geri Ödeme Politikası

Grok Imagine olarak kullanıcıların, AI Video Oluşturucumuz, kredilerimiz ve ücretli planlarımız için geri ödemelerin nasıl işlediğini net bir şekilde anlamalarını istiyoruz. Lütfen satın alma işlemi yapmadan önce bu politikayı inceleyin.

Geri Ödemeye Uygunluk

Geri ödeme talepleri satın alma tarihinden itibaren 3 gün içinde gönderilmelidir.

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme almaya uygun değilsiniz:

• Satın almanın üzerinden 3 günden fazla süre geçti
• Satın alma işleminden sonra 10'dan fazla kredi kullandınız
• Satın alma işlemi, kendi geri ödeme kurallarına sahip bir üçüncü taraf platformu aracılığıyla yapıldı
• Hesap, Hizmet Şartlarımızı veya içerik güvenliği politikalarımızı ihlal etti
• Talep, halihazırda büyük ölçüde kullanılmış olan krediler veya hizmetlerle ilgilidir

Geri Ödeme Nasıl Talep Edilir

Geri ödeme talebinde bulunmak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin ve şunları ekleyin:

• Hesabınızın e-postası
• Sipariş numarası veya işlem kimliği
• Satın alma tarihi
• Geri ödeme talebinizin nedeni

Lütfen talebinizi satın alma tarihinden itibaren 3 gün içinde gönderin, böylece derhal inceleyebiliriz.

Geri Ödeme İşlemi

Talebinizi aldıktan sonra hesabınızı, satın alma ayrıntılarınızı ve kredi kullanımınızı inceleyeceğiz. Onaylanması halinde geri ödeme orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

Geri ödeme işlem süreleri ödeme sağlayıcınıza veya bankanıza bağlıdır. Onaylanan geri ödemeler, yasaların izin verdiği durumlarda, orijinal ödeme tutarının maksimum yüzde sekizine (%8) kadar, ödeme işlem ücretleriyle azaltılabilir.

Krediler ve Hesap Erişimi

Geri ödeme onaylanırsa ilgili krediler, oluşturulan medya erişimi veya ücretli özellikler hesabınızdan kaldırılabilir. Ayrıca kredi bakiyenizi, iade edilen kullanımı yansıtacak şekilde ayarlayabiliriz.

Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Geri Ödeme Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler bu sayfada yayınlandığında yürürlüğe girer.

Temas etmek

Geri ödemeyle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.