Politica di Rimborso

Politica di rimborso

Noi di Grok Imagine vogliamo che gli utenti abbiano una chiara comprensione di come funzionano i rimborsi per il nostro generatore di video AI, i crediti e i piani a pagamento. Si prega di rivedere questa politica prima di effettuare un acquisto.

Idoneità al rimborso

Le richieste di rimborso devono essere inviate entro 3 giorni dall'acquisto.

Non hai diritto a un rimborso se:

• Sono trascorsi più di 3 giorni dall'acquisto
• Hai utilizzato più di 10 crediti dopo l'acquisto
• L'acquisto è stato effettuato tramite una piattaforma di terze parti con le proprie regole di rimborso
• L'account ha violato i nostri Termini di servizio o le norme sulla sicurezza dei contenuti
• La richiesta riguarda crediti o servizi già sostanzialmente utilizzati

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected] e includi:

• L'e-mail del tuo account
• Numero dell'ordine o ID della transazione
• Data di acquisto
• Il motivo della tua richiesta di rimborso

Ti preghiamo di inviare la tua richiesta entro 3 giorni dall'acquisto in modo da poterla esaminare tempestivamente.

Elaborazione del rimborso

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, esamineremo il tuo account, i dettagli di acquisto e l'utilizzo del credito. Se approvato, il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale.

I tempi di elaborazione del rimborso dipendono dal tuo fornitore di servizi di pagamento o dalla tua banca. I rimborsi approvati possono essere ridotti delle commissioni di elaborazione dei pagamenti, fino a un massimo dell'8% (8%) dell'importo del pagamento originale, ove consentito dalla legge.

Crediti e accesso al conto

Se un rimborso viene approvato, i crediti correlati, l'accesso ai contenuti multimediali generati o le funzionalità a pagamento potrebbero essere rimossi dal tuo account. Potremmo anche modificare il saldo del tuo credito per riflettere l'utilizzo rimborsato.

Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare la presente Politica di rimborso di tanto in tanto. Le modifiche diventano effettive una volta pubblicate su questa pagina.

Contatto

Per domande sul rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected].