Политика возврата средств

Политика возврата

В Grok Imagine мы хотим, чтобы пользователи имели четкое представление о том, как происходит возврат средств за наш AI Video Generator, кредиты и платные планы. Пожалуйста, ознакомьтесь с этой политикой перед совершением покупки.

Право на возврат средств

Запросы на возврат средств должны быть отправлены в течение 3 дней с момента покупки.

Вы не имеете права на возврат средств, если:

• С момента покупки прошло более 3-х дней
• Вы использовали более 10 кредитов после покупки
• Покупка совершена через стороннюю платформу со своими правилами возврата средств.
• Аккаунт нарушил наши Условия обслуживания или политику безопасности контента.
• Запрос касается кредитов или услуг, которые уже были существенно использованы.

Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и укажите:

• Электронная почта вашего аккаунта
• Номер заказа или идентификатор транзакции
• Дата покупки
• Причина вашего запроса на возврат средств.

Пожалуйста, отправьте запрос в течение 3 дней с момента покупки, чтобы мы могли рассмотреть его как можно скорее.

Обработка возврата

После получения вашего запроса мы проверим вашу учетную запись, детали покупки и использование кредита. В случае одобрения возврат средств будет произведен на первоначальный способ оплаты.

Время обработки возврата зависит от вашего платежного провайдера или банка. Утвержденные возвраты могут быть уменьшены на комиссию за обработку платежей, максимум до восьми процентов (8%) от первоначальной суммы платежа, если это разрешено законом.

Кредиты и доступ к аккаунту

Если возврат средств одобрен, соответствующие кредиты, созданный доступ к мультимедиа или платные функции могут быть удалены из вашей учетной записи. Мы также можем скорректировать ваш кредитный баланс, чтобы отразить возмещенное использование.

Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику возврата средств. Изменения вступают в силу после публикации на этой странице.

Контакт

По вопросам возврата свяжитесь с нами по адресу [email protected].