Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid voor Grok Imagine

mei 12, 2026

Terugbetalingsbeleid

Bij Grok Imagine willen we dat gebruikers een duidelijk inzicht krijgen in hoe terugbetalingen werken voor onze AI Video Generator, credits en betaalde abonnementen. Lees dit beleid voordat u een aankoop doet.

Geschiktheid voor terugbetaling

Terugbetalingsverzoeken moeten binnen 3 dagen na aankoop worden ingediend.

U komt niet in aanmerking voor restitutie als:

Er zijn meer dan 3 dagen verstreken sinds de aankoop
Je hebt na de aankoop meer dan 10 credits gebruikt
De aankoop is gedaan via een platform van derden met eigen terugbetalingsregels
Het account heeft onze Servicevoorwaarden of ons inhoudsveiligheidsbeleid geschonden
De aanvraag betreft kredieten of diensten die al substantieel zijn verbruikt

Hoe u een terugbetaling aanvraagt

Als u een terugbetaling wilt aanvragen, neemt u contact met ons op via [email protected] en vermeldt u het volgende:

Uw account-e-mailadres
Bestelnummer of transactie-ID
Aankoopdatum
De reden van uw terugbetalingsverzoek

Dien uw verzoek binnen drie dagen na aankoop in, zodat we het snel kunnen beoordelen.

Terugbetalingsverwerking

Nadat we uw verzoek hebben ontvangen, beoordelen we uw account, aankoopgegevens en tegoedgebruik. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

De verwerkingstijden voor terugbetalingen zijn afhankelijk van uw betalingsprovider of bank. Goedgekeurde terugbetalingen kunnen worden verlaagd met betalingsverwerkingskosten, tot een maximum van acht procent (8%) van het oorspronkelijke betalingsbedrag, indien toegestaan door de wet.

Terugbetalingsbeleid