Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie für Grok Imagine

Mai 12, 2026

Rückerstattungsrichtlinie

Bei Grok Imagine möchten wir, dass Benutzer ein klares Verständnis davon haben, wie Rückerstattungen für unseren AI Video Generator, Credits und kostenpflichtige Pläne funktionieren. Bitte lesen Sie diese Richtlinie, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Rückerstattungsberechtigung

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden.

Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn:

Seit dem Kauf sind mehr als 3 Tage vergangen
Sie haben nach dem Kauf mehr als 10 Credits verbraucht
Der Kauf wurde über eine Drittanbieterplattform mit eigenen Rückerstattungsregeln getätigt
Das Konto hat gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Richtlinien zur Inhaltssicherheit verstoßen
Der Antrag betrifft Gutschriften oder Leistungen, die bereits im Wesentlichen in Anspruch genommen wurden

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter [email protected] und geben Sie Folgendes an:

Ihre Konto-E-Mail
Bestellnummer oder Transaktions-ID
Kaufdatum
Der Grund für Ihren Rückerstattungsantrag

Bitte senden Sie Ihre Anfrage innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf, damit wir sie zeitnah prüfen können.

Rückerstattungsbearbeitung

Nach Erhalt Ihrer Anfrage überprüfen wir Ihr Konto, Ihre Kaufdetails und die Verwendung Ihres Guthabens. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen hängen von Ihrem Zahlungsanbieter oder Ihrer Bank ab. Genehmigte Rückerstattungen können um Zahlungsabwicklungsgebühren bis zu einem Höchstbetrag von acht Prozent (8 %) des ursprünglichen Zahlungsbetrags reduziert werden, soweit gesetzlich zulässig.

Rückerstattungsrichtlinie