返金ポリシー

返金ポリシー

Grok Imagine では、AI ビデオ ジェネレーター、クレジット、有料プランの払い戻しの仕組みをユーザーに明確に理解してもらいたいと考えています。ご購入前にこのポリシーをご確認ください。

払い戻しの資格

返金リクエストは購入後 3 日以内に提出する必要があります。

次の場合は返金の対象外となります。

• ・購入後3日以上経過した場合
• 購入後に 10 クレジット以上を使用した場合
• 独自の返金ルールを持つサードパーティのプラットフォームを通じて購入された
• アカウントが当社の利用規約またはコンテンツ安全性ポリシーに違反している
• リクエストは、すでに実質的に使用されているクレジットまたはサービスに関するものです

返金をリクエストする方法

返金をリクエストするには、次の内容を添えて [email protected] までご連絡ください。

• アカウントのメールアドレス
• 注文番号またはトランザクション ID
• 購入日
• 返金リクエストの理由

すぐに審査できるよう、購入後 3 日以内にリクエストを送信してください。

返金処理

リクエストを受け取った後、アカウント、購入の詳細、クレジットの使用状況を確認します。承認された場合、返金は元のお支払い方法に行われます。

返金処理にかかる時間は、決済プロバイダーまたは銀行によって異なります。承認された返金は、法律で認められている場合、元の支払い金額の最大 8% まで、支払い処理手数料によって減額される場合があります。

クレジットとアカウントへのアクセス

払い戻しが承認された場合、関連するクレジット、生成されたメディア アクセス、または有料機能がアカウントから削除される場合があります。また、払い戻された使用量を反映するためにクレジット残高を調整する場合もあります。

このポリシーの変更

当社は、この返金ポリシーを随時更新することがあります。変更は、このページに投稿された時点から有効になります。

＃＃ 接触

払い戻しに関するご質問については、[email protected] までお問い合わせください。