환불 정책

환불 정책

Grok Imagine은 AI 비디오 생성기, 크레딧 및 유료 요금제에 대한 환불이 어떻게 이루어지는지 사용자가 명확히 이해할 수 있기를 바랍니다. 구매 전에 본 정책을 확인해 주시기 바랍니다.

환불 자격

환불 요청은 구매일로부터 3일 이내에 제출되어야 합니다.

다음의 경우에는 환불을 받을 수 없습니다.

• 구매일로부터 3일이 경과한 경우
• 구매 이후 10 크레딧을 초과하여 사용한 경우
• 자체 환불 규정을 가진 제3자 플랫폼을 통해 구매한 경우
• 해당 계정이 당사의 서비스 이용약관 또는 콘텐츠 안전 정책을 위반한 경우
• 이미 상당 부분 사용된 크레딧 또는 서비스에 관한 요청인 경우

환불 요청 방법

환불을 요청하시려면 [email protected]로 다음 정보를 포함하여 연락해 주시기 바랍니다.

• 계정 이메일
• 주문 번호 또는 거래 ID
• 구매 일자
• 환불 요청 사유

신속한 검토가 가능하도록 구매일로부터 3일 이내에 요청을 제출해 주시기 바랍니다.

환불 처리

요청을 접수한 후, 당사는 귀하의 계정, 구매 내역 및 크레딧 사용량을 검토합니다. 승인된 경우 환불은 원래의 결제 수단으로 지급됩니다.

환불 처리 기간은 귀하의 결제 서비스 제공업체 또는 은행에 따라 달라집니다. 법률이 허용하는 범위 내에서, 승인된 환불 금액에서 결제 처리 수수료가 공제될 수 있으며, 그 상한은 원 결제 금액의 8퍼센트(8%)입니다.

크레딧 및 계정 접근

환불이 승인되는 경우, 관련 크레딧, 생성된 미디어에 대한 접근 권한 또는 유료 기능이 계정에서 제거될 수 있습니다. 또한 당사는 환불된 사용량을 반영하여 귀하의 크레딧 잔액을 조정할 수 있습니다.

본 정책의 변경

당사는 본 환불 정책을 수시로 개정할 수 있습니다. 변경 사항은 본 페이지에 게시된 시점부터 효력이 발생합니다.

문의

환불에 관한 문의는 [email protected]로 연락해 주시기 바랍니다.